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关 键 词：系统验收测试
行 业：咨询
发布时间：2024-03-31
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一个软件测试报告，是对测试的过程和结果的汇总描述，所以其核心内容是两个，一个是测试结果的汇总报告，一个是测试过程的汇总总结，前者是针对所测软件本身，是给所测软件一个客观真实的评价；后者则是针对过程改进，回顾测试流程中存在的不足，加以总结改进。
软件验收测试报告修订记录应该在首页后标示清楚：
修订记录，是自己劳动成果的过程记录，这点也是测试人员容易忽视的地方。有的测试人员，每次提交的测试报告，修订记录都只有一条。实际测试报告应该是有审查和修订过程的，比如你在发出测试报告之前，通常都应给测试经理审查过目，往往过后还会有些问题修订。如果不标识清楚，那么可能提出的一些特别要求，会让报告显得用了较长时间。这可能让公司高层客户认为你的能力不行，也不能让外部（如ISO审查组织）了解你们的工作合规性。修订记录主要包括：时间、版本号、修订人、修订内容及审查人。
软件验收测试报告产出成果恰当呈现。
这一环常常是大家较容易忽视的一环。往往测试人员的做法是，报告写好了直接发送一封带附件的邮件给客户，好点的可能会加几行文字。但是，我想说，除了你的直接、平级同事外，其他客户往往是没有太多时间和耐心附件并仔细查看你的报告的，他们关心的是"现在的软件质量到底如何，是否能放给用户使用"。做法是在邮件内容页开头，写上测试结论、问题建议，并可以把主要的测试结果统计放在后面，后才是附上完整测试报告的附件。
往往测试人员在一些外部压力下，容易把承诺但还来不及验证的bug在测试报告中抹去，或者有意疏漏。但这样不呈现出来，一发出去，可能高层不知道具体情况而做出错误的决策，导致后期出现人为的事故。如以前碰到过软件系统的一小工具，因为使用频率不高，所以bug经测试经理、开发经理和项目经理达成一致意见延期修复，但测试人员没有在测试报告中把这些bug呈现出来，导致市场人员在给用户演示时为了说明系统的强大，从而错误的展示了该有bug的工具，以至在用户面前出现冷场。更较端的结果可能是，用户拒绝采用该系统。所以我们在测试报告中，应该把没有闭环的bug，哪怕是往期版本的bug，都应该详细罗列出来。这样才能让高层或推广部门的同事进行或作出应对措施。
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