销售玻璃钢格栅要了解客户心理

时间：2018-07-16 10:42:40 点击：286

  在古代的战术上，只有知己知彼才能百战不殆，这条理论同样适用于销售，在充分了解客户心理的前提下才能更有效的进行销售，所以销售玻璃钢格栅要充分了解客户心理。下面就简单分析一下客户常见的消费心理。
  客户的消费需求心理较**地体现在他们购买商品的过程中，并通过购买行为反映出来，在这里重点将客户购买商品过程中比较常见的需求心理进行归纳：  
1、求实心理：这种心理的核心是“实用”、“实惠”，具有求实心理的客户，一般与经济收入、消费水平及消费习惯有关。 
2、求新心理：这是以追求商品趋势、新颖、奇特为主要特点的需求心理。在购买商品时注意商品款式是否新颖，格调是否清新，或者是否与众不同等，而不大注意商品的实际效用和价格。当市场上出新产品时，他们会购买。  
3、求美心理：这是一种以企求商品的欣赏价值和艺术价值为主要特征的需求心理。它的核心是讲求“赏心”、“悦目。”这些客户，对具有个性的商品、名优商品更感兴趣，是首饰、工艺品及家庭陈设用品的主要购买者。  
4、求名心理：这是一种以追求名优、地方土特产品为主要特征的需求心理。其核心是崇、信任名优商品，仰慕地方特产品。这些客户在购买商品时常常是慕名而来，点名购买、在对商品的商标、牌号、产地进行仔细观察、确信是名优商品后，才作购买决策。  
5、求廉心理：这是一种以追求廉价商品为主要特征的需求心理。他们往往对同类商品的价格进行反复比较，而对商品的质量、包装等不过分挑剔，并喜欢购买折价、优惠价，处理价商品及低档消费品。  
6、求同心理：这是一种以购买大众化商品为主要特征的需求心理。具有这种心理的客户，大多思想意识比较保守，或者受相关消费群体影响，受职业、身份约束，而不愿出人头地，不想赶时髦。  
7、求荣心理：这种心理的核心是“显名”、“炫耀”、“好胜”。具有这种心理的客户有较强的虚荣心，他们购买商品并非为了实用，而是以其显示自己生活之富裕身份地位之特殊或能力之**群。 
8、求趣心理：这是一种以满足个人特殊偏好为目的的需求心理。他们的购买行为比较理智，指向出比较集中，消费活动具有经常性和持续性。 
9、求恒心理：这是一种以追求某种商品的习惯消费为主要特征的需求心理。这类客户在购买商品过程中，购买指向集中、稳定、没有所需商品时，一般不买可替代商品。  
10、求准心理：这是一种以商品数量、质量、规格符合标准为主要特征的需求心理。这种需求心理的核心是求得“标准”、“准确”。 
11、客户对商业服务的需求心理：客户对商业服务的需求心理主要特征是可归纳为以下四种。一是要求尊重主权的心理：客户主权包括他们的国籍民族、风俗习惯、经济收放等等，对国籍民族不同、风俗习惯不同、经济收入不同的客户要一视同仁；二是要求提供方便的心理：所谓方便是指购买方便、使用方便、携带运输、维修方便等，客户购买商品时需要方便，这是一种普遍心理需要；三是要求服务周到的心理：商业服务主要是商品服务，包括售前、售中、售后三个阶段，在经营过程中，商业部门对这三个阶段应当尽可能在增添各种服务项目，以满足客户要求提供越来越多的服务种类服务项目的心理；四是要求引导和发展消费的心理：客户的需要是多方面的，且有阶段性，多方面指有物质需要，也有精神需要，有生存需要，也有享受需要、发展需要等，多阶段性指有基本的需要，又有发展的需要。 
12、商品服务心理：商品服务是指伴随着商品的转移而提供的服务。主要包含三方面的内容，一是同变换商品价值形式有关的服务；二是同增加商品价值有关的物质补充、加工和其他形式的生产服务；三是为生产者和客户提供的其他各种服务。
  玻璃钢格栅如何选择？ 
1.玻璃纤维丝层数：洗车房玻璃钢格栅为【加强型】，玻璃纤维丝为8层；而普通的工业格栅只有6层，多则7层。玻璃纤维丝是玻璃钢格栅的骨架，丝少，承重自然受影响。 
2.树脂和填料配比：洗车房玻璃钢格栅配比为1：0.9或1：1，而工业格栅配比为1：1.25. 3.玻璃纤维丝类别及粗细程度：洗车房玻璃钢格栅采用中碱丝或无碱丝，而工业格栅采用的是高碱丝。
  抓住客户的消费心理，针对不同客户使用不同的方式，这样才能让客户买到放心的玻璃钢格栅产品，同时我们也成功销售产品。