深圳智能客服呼叫中心 适合美容日化 固话线路
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关 键 词:深圳智能客服呼叫中心
行 业:IT 安防产品 呼叫中心
发布时间:2024-03-17
客服呼叫中心系统是各大企业都*的工具之一,不仅仅是一个沟通工具,还是一个能科学管理客户资源的系统,因为系统自带CRM。
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智能呼叫管理:
当电话响起,系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息,并可根据企业需求设置专属字段;
智能呼叫管理
呼叫转接
当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持
让来电者等待答复,使呼叫处于保持状态,给来电者播放等待音乐
咨询第三方
无法解答当前来电者,可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。
三方通话
需要2个人同时为来电者服务时,可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机
座席置忙,有电话呼入时,将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询
产生未接来电时,可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
列表里的号码禁止呼入,其它号码允许呼入
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SaaS/立部署:如果考虑数据私密性和高并发稳定性,企业优选立部署;如果倾向低成本快部署,优选考虑SaaS部署。因而,产品应满足不同部署方案,
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可自定义多套语音导航,满足拨打不同外线号码;默认支持多级,并可扩展,灵活设置按键对应的交互功能,如预设语音播放匹配、VIP坐席留言、挂断等,