快速搭建 上海电话系统软件 通信能力开放平台
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关 键 词：上海电话系统软件
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2024-03-18
电话管理系统
通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电、留言、彩铃、音乐、软电话外拨、功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。
录音管理：与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。
客户资料：当受理客户来电时，电脑将直接显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容。
留言：在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。
彩铃：可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。
电话音乐：可以用现有的音乐或录制个性化的，代替枯燥的传统的电话机的响。
软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）
黑白名单：对打入的电话判断，若在内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。
知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索客服代表回答的问题。
客户关系管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。
话务量统计：可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。
根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。
决明科技八百呼，旗下智能话机系列——artTel，是集硬件+软件于一体的电话系统，操作方便、简介、灵活。
主要运用于有：录音，多分点集中电话管理,客户资料数据保存需求的企、事业单位。
您只需要在话机上插入一根网线，就可以实现小型呼叫中心的功能！
客户资料对接
八百呼提供开放的CRM标准接口，可通过接口调用将已有的CRM系统中的客户资料与八百呼云客服进行实时同步
