渠道合作 供应电话系统电话 数据报表消费透明
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关 键 词:电话系统电话
行 业:IT 安防产品 呼叫中心
发布时间:2024-04-18
决明科技八百呼,旗下智能话机系列——artTel,是集硬件+软件于一体的电话系统,操作方便、简介、灵活。
主要运用于有:录音,多分点集中电话管理,客户资料数据保存需求的企、事业单位。
您只需要在话机上插入一根网线,就可以实现小型呼叫中心的功能!
八百呼客服主要包含:新一代云呼叫中心 + 智能在线客服 + 智能机器人+强大的CRM + 灵活的工单管理系统+统计平台等功能
电话客服系统让工作变得井然有序
电话客服系统其实就在我们身边,应用很广泛,但是很多人不够了解电话客服系统的定义。电话客服系统作为一种有效的业务推广与客户服务模式,对企业管理内部员工和联系客户有着重要的意义。就像现在的微信公众号、订阅号、微博等等,很多企业都加入这些平台,但是无法满足大量的客户的需求。当客户量大的时候,这些平台能够提供给企业的帮助少之又少。电话客服系统就是在这个时候才能显得出优势。电话客服系统为企业的售前售后提供一站式的服务,为企业员工提供服务给予了良好的**。
八百呼电话客服系统的个不得不详解的功能便是语音导航功能。
语音导航
自动拨工号 通话开始前自动播放座席工号
语音验证 语音或密码验证
地域识别 根据来电号码自动判断所属区域。
TTS文字转语音 支持科大讯飞文字转语音
语音转文字 百度语音引擎语音转文字
满意度评分 通话结束后由客户对服务按键打分
智能应答 常见咨询,智能语音应答
传统的热线电话客服平台,它的成本投入是非常大的,而且很难满足在如今这个网络时代的客户的需求的多样化,而八百呼的电话客服系统恰好能够满足时代性的要求,跟着时代的进步,让语音导航功能为人类的工作服务,减轻工作的负担,让工作变得更简单。
八百呼的电话客服系统还拥有手机APP,可以在手机上进行所有的基本操作。
手机录音 CRM系统
批量语音 利用手机本身的可以实现导入号码,手机自动功能,并能支持随时上线下线
手机通话录音 手机本机通话时可自动录音上传,后台统一查询
手机短信上传 本机发送和接收的短信可以实时上传到服务器,统一查询
现在是21世纪,手机不离手。手机具有灵活性,如果手机能够办公,就不用每天固定在办公室,盯着电脑,或许还会浪费更多工作时间,降低工作效率。而手机办公的概念深入人心,八百呼电话客服系统就抓住企业的心思,了手机APP,让办公地点不拘泥于商务大厦。手机上的MINI版电话客服系统能够实现在办公室电脑上的绝大部分功能,并且相对电脑来说,操作更加简单。
如果给客户推销产品或业务,通常都是给客户发信息,但是这样的效率是较低的,因为很多人都会把这些信息看作是扰短信,会被直接屏蔽掉,这样粗暴的营销方式很难取得客户的信任,而电话客服客服系统则是为了客户着想产生的,会针对有价值的客户进行分类,并且进行后续的一系列操作,并不会盲目的发短信,打电话,降低企业的形象,并且八百呼电话客服系统能够对客户资料信息进行保密,客户可以信任使用电话客服系统的企业。
八百呼电话营销呼叫中心系统,不仅提供每通电话的详细明细、每一个产品的销售情况,而且:
(1)考虑到电销管理人员的业绩压力,亟需可视化过程管理工具,提供了目标设定及分析报表;
(2)考虑到每一分钱广告投入需要做价值分析,提供了媒体分析报表;
(3)考虑到全国业务版图的规划及落实需要,提供了按地区的统计分析报表;
(4)考虑到针对不同产品的营销策略制订的需要,提供了按产品分析的报表;
根据客户需要,我们还可以根据实际业务场景及个性化管理的需要进行报表定制。