产品规格:
产品数量:
包装说明:
关 键 词:福州八百呼商
行 业:IT 安防产品 呼叫中心
发布时间:2024-04-25
八百呼基础功能之:
班长座席
全程录音: 系统提供电话录音功能,可根据权限调听、或通话录音。
: 可全程权限范围内的座席的通话过程。
强插: 在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
强拆: 在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
: 在过程中可将呼叫过来,由班长进行服务。
权限分配: 以树型权限结构为主体,按照各部门,各小组,上下级关系进行权限分配,上级可查看下级工作情况,通话记录,电话录音等信息。
八百呼基础功能之:
呼叫过程管理
交互式应答: 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动应答: 呼入接通后有设定好的信息内容,客户可以重复播放收听。
来/去电: 电话响起,电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时,可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席: 座席可以远程分布在不同地点,不受地理限制(实现内部免费通话)
手动: 员工终端电脑有屏幕直接拨功能,替代座机或手机拨。
一键拨: 批量导入码,建立呼叫任务,坐席通过一键呼出电话码,提高拨效率。
差评:当客户对坐席的服务不满意时,可提醒质检人员或者上级进行跟踪。
CRM系统实时预警,保证商机跟进。对于长时间停滞的商机,系统将发出预警信息,保证整个销售流程环节紧密相扣,提升赢单率。
客户服务体系质量低下相信很多人都有这样的感觉,客服或者电销人员良好的服务总是能让人很愉快的成交。反之,糟糕的服务会直接导致我们另行选择或者放弃购买。爱笨笨电话机器人基于网络的语音识别引擎,准确,客户长短句通话断句实时识别,平均响应时间达毫秒级,对客户不会有任何情绪,每天工作强度可高达800- 1500 通。