越秀区网店纠纷侵权公司 熟悉纠纷处理流程
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关 键 词:越秀区网店纠纷侵权公司
行 业:商务服务 知识产权服务
发布时间:2024-04-27
知升(广州)知识产权代理有限公司始终不渝的恪守“诚信经营、力求”的创业信念和坚持不懈的奉行“团结奋斗、务实创新”的企业精神!
网店纠纷带来的影响主要分为三类:
1、影响买家的购物体验:收货后与描述不符;收货后有质量问题;运单号无效;长时间无法跟踪货物;
2、买家产生质疑:质疑平台、供应商、产品;
3、卖家交易受影响:客源流失;产生纠纷的订单暂时冻结;曝光受损,产品的排序下降。
网店客户纠纷的类型:
1、物流问题:运单号无效;发错地址;物流途中;海关扣关;包裹退回;未按照约定方式发货;
下面举个案例:买家三个月才收货,而且卖家一直要求买家给商品写评价,后买家要求退款,卖家才说丢件了;这样的问题就会容易起纠纷;
2、产品质量:描述不符;质量问题;货物破损;尺寸不符;销售假货;另外需注意,优化产品供应链,控制好产品质量,对于店铺投诉了高的产品及时下架,发货前拍照留底。
买家提交京东纠纷单的目的是为了解决问题,当卖家同意解决问题的时候,会希望买家撤销京东纠纷单,这样就不会提高店铺的纠纷率。
知升(广州)知识产权代理有限公司坚持“以科技创新推进技术进步,以产品创新赢取市场用户”的发展理念。