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关 键 词：昆明八百呼呼叫系统
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2024-05-08
八百呼基础功能之：
挂机： 手机用户客户固定电话，在通话结束后，将收到由企业预先设置好的。
群体发送： 可自定义筛选客户资料，根据模板，群体发送。
知识库
知识库： 客户标准问题都建立在知识库里有标准，可以模糊关键词搜索、上传图片、录音、支持DOC/EXCEL/PPT等文档
八百呼基础功能之：
班长座席
全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、或通话录音。
： 可全程权限范围内的座席的通话过程。
强插： 在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
强拆： 在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
： 在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。
权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
八百呼自动系统呼配置简单、安全可靠、实用性强，能普遍应用于电信、电力、自来水、水务、燃气、物业等行业。今天，八百呼为全国**过800家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有**过350万个电话通过八百呼呼叫中心系统办理咨询、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。八百呼呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、、、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业
八百呼基础功能之：
智能呼叫管理
呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。
三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
： 列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入
八百呼基础功能之一：
400码接入
400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。
自动导航（IVR）
时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务
八百呼功能之：手机录音
CRM系统： 批量 利用手机本身的可以实现导入码，手机自动功能，并能支持随时上线下线
手机通话录音： 手机本机通话时可自动录音上传，后台统一查询
手机上传： 本机发送和接收的可以实时上传到服务器，统一查询
PC模板： PC上可实现模板及内容的编辑，通知手机进行发送
客户资料管理： 电话呼叫后可进行跟踪记录
外勤管理： 外出签到打卡，轨迹定位，未登录““
任务通知： 通过手机接收公司的通知和任务，并执行反馈
工单流转： 微信、、呼叫中心多种方式生成工单，通过手贡APP接单、受理、流转
八百呼功能之：系统对接
对接接口： 提供接口、接口、录音接口、第三方数据库。
自定义logo： 可根据客户需求，自定义公司名称、软件Logo、登陆域名。
