即开即用 珠海电话系统 通信能力开放平台
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关 键 词:珠海电话系统
行 业:IT 安防产品 呼叫中心
发布时间:2024-09-22
电话销售系统工作稳定性非常强,在操作使用方面得到更智能便捷的体验,尤其是可以让电话销售工作变得更加简单和轻松,减少人工工作过程所造成的各种问题,让企业发展得到全面促进,在销售业绩方面会得到优势**,所以非常值得大家选择。
应用效果
l 节约成本,提高资源利用率:系统采用多媒体接入的形式,将传真、*、E-il、短消息、信箱等资源有效地进行融合,从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快速和准确,为企业更好的服务客户提高了**。同时也为企业节约办公成本。
l 提高服务质量,提升企业形象:7×,不间断地服务,让客户随时随地的与企业保持联系,倾诉需求。系统通过电脑自动服务与人工服务结合的方式,为企业提供标准、统一、全面的服务,为提升自我形象加分,从而提高客户对企业的满意度和忠诚度。
l 减少客户流失量,增加客户满意度:强大的客户资料管理模块,将客户详尽的记录在案,通过来电的功能,无论新老员工都能很好的把握客户信息,提供服务,实现"未见其人,先闻其声"的效果。
l 加强企业管理,提高工作效率:系统采用自动话务分配(ACD)的多种排队机制,以优化的策略分配给适合的坐席人员,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫工程,加强企业管理,提高工作效率。
l 节省人力成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动进行处理,例如查询、等工作,节省30%-80%的人力资源。
l 业务报表统计功能为决策提供依据:通过系统提供的日/周/月等统计分析报表数据,为企业在产品、业务等方面的调整提供有力依据。
l 避免服务纠纷,提升员工职业素养:系统具体将所有服务通话内容录音的功能,在与客户发生纠纷时,可提供有力的法律依据。也是一种考核员工服务,提升职业素养的有效办法。
随着市场竞争的加剧,企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键,为了充分发挥与客户互动的功能,大型企业和**大型企业基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求,但是由于企业规模小、资金预算不足等原因,如果用大型呼叫中心的概念来建设,浪费大量的投资不说,也达不到企业想要建设呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心电话系统在这种背景下也就即时产生了。
决明科技的代智能话机,集成呼叫中心电话管理功能,*繁琐的安装流程,只需将电话线或网线插好即可。
功能包括:自动录音,来去电,客户资料管理,话务分析及统计。
运用场景:客户服务,企业内部通话,管理,投诉处理……
适用行业:物业、金融、汽车、教育、政务……
决明科技、精心打造的八百呼智能电话系统,是整合硬件(artTel/artRecord)+软件+APP,开发的新一代智能电话管理系统,广泛应用于电话、投诉举报、客户服务等领域,彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。
应用方案:
1)八百呼电话管理系统实现单点、多点集中管理
部署方式灵活多变,可以单部署,同时支持多网点部署,实现
对所有八百呼智能电话的集中,统一管理。
2)八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来,谁拥有的大,谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问,八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。