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2只考虑自己想卖什么，不考虑顾客需要什么。 我相信大部分门店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己较想卖的东西。 为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前较严重的误区和症结！特别是今年以来，门店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己较想推的商品的现象有变本加厉之势。 只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？ 3只考虑客单价，不考虑提篮数。 什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是100元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。 客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的护肤和彩妆销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。 44、员工管理：让员工参与进来 俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！ 现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。 但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。 所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队！有了这样的管理和团队作**，顾客和门店之间才能实现互相欣赏，互相喜欢；而门店对顾客，也才能起到精神**的作用！万城健康管理/商家联盟/郑州商家入驻由郑州万城健康管理有限公司(www.syhsjlm.com)提供。