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关 键 词:番禺ISO质量管理体系认证
行 业:商务服务 认证服务
发布时间:2019-06-04
ISO管理体系文件中,在文件和资料的更改是应注意:1、文件和资料更改的审批原则是应由原审批部门 /人审批。当必须由其他部门 /人审批时,被*的部门 /人应清楚原来审批时的背景情况。外来文件和资料更新应同样履行以上两条的规定。2、对更改的原因、更改的情况应予以记录。不同性质的文件其修改和控制方法可以是不同的。如:可整份修改换版,亦可以换页方式局部修改,对图纸类控制文件采用在文件上加修改框的方法等。3、广告、管理范围内的各种标识、告示等,属于公开文件,可以散发,不必受控,但其内容如与有关文件相关,必须和现行有效版本的内容相一致,其内容要有据可查,张贴、散发要有规定或批准,并需标明有效时间,如有关文件更改时,必须重新印发。
ISO管理体系的运行与维持和内部审核:a)总经理在文件化体系基本完善后,以正式通知的形式开始体系在公司的全面运行。 b)体系实施运行的基本要求:严格按文件工作,严禁随意作业,不按规程工作;严格依照工作的实际情况进行记录,严禁弄虚作假;不允许抵触ISO的推行。c)部门干部是ISO体系是否能得以有效推行的**。通过随时的抽检和定期的内审来纠正、预防推行中出现的问题;各级干部则通过随时随地的工作检查和批语教育、行政处罚来保证体系的有效执行。*二次内部审核:a)在体系运行两个月左右的时间时,管理者代表应开始着手安排*二次内部审核。b)内审的目的为:发现执行中出现的不合格;发现文件体系中的不合格;有针对性帮助员工解决推行中的各类问题。c)内审后审核组应召开内审会议,分析出现不合格的原因,进一步完善文件化体系,惩处主观上故意抵制体系推行的员工,提高员工的工作水准;d)*二次内审后,应依据审核结果和员工合理建议进行修正、完善体系。
质量管理 quality management,是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。是为使产品和服务质量能满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督审核、改进等所有管理活动的总和。质量管理应由企业的较高管理者负责和推动,同时要求企业的全体人员参与并承担义务。只有每一位员工都参加有关的质量活动并承担义务,才能实现所期望的质量。质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动。在质量管理活动中要考虑到经济性的因素,有效的质量管理活动可以为企业带来降低成本、提高市场占有率、增加利润等经济效益。
质量管理体系的作用:制订质量目标并分解ISO9000族标准指出,组织在“定基调”之后,就该立“靶子”制订组织的质量目标并在各层次上分解。可以说,设目标、“立靶子”是质量管理体系中一项非常重要的系统性活动,做好了,纲举目张;做不好“靶子”立了没用,结果只能是“无的放矢”,有时还会带来负面作用。因此,不能轻易或草率地制订一套目标/指针就与业绩考核评价甚至奖惩挂钩,因为对于一个组织或一个过程网络来说,真正识别和确定对业绩提升起关键作用的目标或指针(KPI——关键绩效指针),是一件非常容易的事情,仅仅通过研讨或评审是不够的,还需要在实践中加以验证和确认。目标管理(MBO)活动是组织管理中的一项较为重要的活动。立“靶子”不能简单地认为只是目标的确认和分解过程,应包括确定和分解目标、实时监测、汇*计、差异分析、业绩评价以及必要时实施目标调整等环节。只有这样,才能使“靶子”发挥应有的作用。
质量评价 quality evaluation ,是指对产品、服务、过程、企业或个人能够满足规定要求的程度所作的系统性考察。在特定的环境中,也被成称质量评审 quality assessment, 质量评估 quality appraisal或质量测定 quality survey。质量评价可用于确定企业的质量能力。在这种情况下,根据特定的环境,质量评价的结果可用于鉴定、批准、注册、认证或认可的目的。对企业的总的质量评价可包括财政和技术资源的评估等。按照质量评价的范围(例如,对过程、人员、体系的评价等)和时间(例如,签定合同前)的不同,可就某一特定范围和时间进行质量评价(例如:签定合同前的过程质量评价等)。
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