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贯之标管理咨询（苏州）有限公司
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课程介绍： ISO9001质量管理体系认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。近日国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 较终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日上午10点正式发布。 本次改版不论在形式、结构和内容上都有重大变化，为了企业了解ISO9001新版标准的要求，使企业更顺利地进行后续换版和过度工作。本公司特推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO9001:2015体系改版升级提供较佳助力。 课程对象： 1)企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员 2)组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员 3)希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士 4)其他感兴趣的相关人士等 课程效果： 本次培训将帮助组织全面了解、掌握ISO 9001:2015新版标准的要求以及变化点，帮助已获得ISO 9001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，通过培训掌握升版过程中所做的改变和提升，为体系的转换及审核做好充分的准备。 具体包括： 1)认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法； 2) 学习ISO9001质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程； 3)了解有效开展审核应注意的问题； 4)掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用； 5)理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核； 6)掌握内审员应*的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。 7)为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。 课程大纲： **部分 基础知识 （一）ISO9000系列标准简介 （二）ISO9001:2015标准修订的背景与原则； （三）2015版ISO9001标准与其它标准的兼容性分析； （四）ISO9000:2015质量管理新七大原则； *二部分 标准知识 (一) ISO9001:2015转版要点说明； (二）ISO9001:2015版应用要点与ISO9001：2008版标准对照解析： 详细解析2015版以下章节内容的应用和转版重点： （1）*1-3章 范围、规范性引用文件、术语和定义； （2）*4章组织背景：理解组织及其背景、理解相关方的需求和期望、确定质量管理体系范围、质量管理体系及其过程； （3）*5章**作用：**作用和承若、质量方针、组织的角色、职责和权限； （4）*6章策划：风险和机会的应对措施、质量目标及实施策划、变更的策划； （5）*7章支持：资源、能力、意识、沟通、文件化信息； （6）*8章运行：运行的策划和控制、产品和服务要求的确定、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、产品和服务的放行，不合格输出的控制； （7）*9章绩效评价：监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审 （8）*10章改进：总则、不合格和纠正措施、持续改进。 （三）ISO9001:2015转版文件编写方法 （1）ISO9001：2015版文件结构策划 （2）ISO9001：2015版文件编写重点 （3）如何在2008版文件基础上编写转版文件 (四) 重点解析2015版标准中企业质量管理风险和机遇的识别和应用 （五）实例分析2015版标准重点条款在企业各关键部门的应用，如： 5.1-5.3和6.1-6.3及7.1条款在管理层的应用；7.2-7.3条款在人力资源部的应用；7.5条款在文控部门的应用；8.1条款在工程部门的应用；8.2条款在业务部和客服部的应用；8.3条款在设计部的应用；8.4条款在采购部的应用；8.5条款在生产部、生管部和仓管部的应用；8.6条款在品质部的应用；8.7条款在生产部的应用……等等。 *三部分 审核知识 （一）培养内审员自我诊断、自我改善的能力 （1）如何对体系运行状况进行诊断和评估? （2）如何对体系文件进行评审与会审? （3）如何建立质量目标并对目标进行考评? （4）如何有效进行管理评审及持续改进? （5）如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防? （二）内审知识讲解（方法、流程、技巧） （三）常用内审工具编写(内审计划/检查表/不符合报告/内审报告等) （四）结合ISO9001:2015版标准条款讲解内审重点 （五）审核案例练习分析（ISO9001:2015版和2008版案例对照分析）